在社聯（The Hong Kong Council of Social Service）實習的體驗

        香港社會服務聯會（社聯）是一個非政府社會福利服務機構的聯會組織，它透過其超過400個機構會員，間接為市民提供逾90%的社會服務。社聯不但統籌和協調機構會員，亦作為機構會員與政府之間的溝通橋樑，加上要回應本港現時出現種種複雜的社會問題，如貧窮、人口老化和福利規劃等，社聯的角色更顯重要。因此，我十分期待能以實習生的身份到社聯工作！

社聯位於灣仔的溫莎公爵社會服務大廈

社會發展政策研究及倡議的工作地方（901B）

 

        在實習期間，我工作的部門是社會發展政策研究及倡議，而我的工作主要是為一個關於學前兒童的desktop research project，作前期的準備工作。首先，我逐一瀏覽社聯屬下兒童及青少年機構會員的網頁。若機構已把其有份參與的研究上傳，則將該網址紀錄下來。然後，在這些網頁中，尋找與學前兒童相關的研究，以此作為根據，並撰寫研究簡介。

        研究簡介具體扼要地提供該研究的主要資料，如研究目的、方法、對象、發現及建議等。它既能讓讀者在短時間內清楚研究的大致內容，亦會被此desktop research project留待用作進一步研究及分析。所以處理研究資料的過程絕對不能馬虎。

        我很喜歡閱讀研究報告，因為這樣能令我更了解社會的狀況。而撰寫研究簡介有效改善我的綜合和撮寫技巧，也增加我對數字和用詞的敏感度。同時，我發現刊登在報章或其他媒體的調查數據準確度不足，因而不會被用作參考資料。這提醒我平日若集中以單一途徑獲取資訊，會較容易被誤導。相反，我們應該習慣接觸不同立場的意見，再作批判性和多角度思考。

職員會議的staff consultative forum

        除了參與研究工作外，我亦出席社聯每三個月舉辦一次的職員會議。會議的上半部分主要是由管理團隊報告他們的工作進度或議程，讓職員了解公司的業務運作和各部門間的關聯性。適逢近日傳出社聯行政總裁方敏生辭職的消息，總裁亦有藉此機會親自向員工交代。會議的下半部分則是由非管理團隊主持的staff consultative forum，它鼓勵職員積極發表對公司的意見，如現時員工的福利政策。由此可見，社聯重視每位員工的看法，且雙方的互動能拉近上司和下屬之間的距離。

        社聯會不定期舉辦聚餐活動，如端午節茶聚，讓同事在努力工作時，亦有休息和聯誼的機會。另外，我亦有參加星期五中午時段的太極班，它提醒同事應多做運動，保持身體健康。大家一起去學習或接觸新事物，可拉近彼此的距離。

 

        回想這一個多月的實習日子，實在令我獲益良多。過程中不免會遇到不明白的地方，但只要懂得把握時機發問，如與同事外出進餐、等候升降機、閒談的時候，心中的疑問便會頓時消失。我也非常感恩能透過這寶貴的實習機會，認識到一班友善的同事，及得到他們用心的指導。正所謂「活到老、學到老」，就讓我們捉緊每一個學習、成長的機會吧！



總研究主任參與電視的討論節目, 在辦公室的我們
當然要同步觀看以示支持喇! 哈哈XD

與親切又友善的901Bers相處融洽 :D

By Jorina

在民主黨議辦的實習日子

        在剛過去的6月，我跟幾位同學獲派到民主黨中進行實習。本來我以為這是代表我可以跟幾位同學一起進行實習，才安心不少。但原來到最後，我們幾個是會再被分散到各個地區的區議員辦事處中工作。而我真正的實習地方就是黃麗嫦議員辦事處。

       還記得第一天到達實習岡位，我的心情極為緊張。因為我從未踏入過任何的區議員辦事處，亦不熟悉議員們的工作範圍，因此我不知道自己會被指派怎樣的工作。而為了讓我先了解議辦的工作，在第一天議員的助手姚先生便安排我去整理過往的文件檔案，並要看清文件中的內容以學習之後怎樣為議員撰寫文件的初稿。用了整整一天我才把文件整理好，亦因此令我害怕之後的實習都會是比較沉悶的文件處理。

       事實上，雖然今年不是選舉年，但我在實習途中還是有很多外出工作、學習的機會。政府因有意擴建屯門堆填區而引起屯門市民的極大迴響，所以在6月期間，屯門民主黨團亦舉辦了多項社區活動以表示反對，例如遊行和絕食抗議等。我有幸成為這些社區行動中的參與者與支援者之一。如在遊行前，我需要幫忙做了一些示威牌，也參與了黨團的會議，遊行當天也有跟隨黃議員參與。雖然這不是我第一次參與遊行，但卻是第一次以協辦成員之一的身份參與。這是一個很寶貴的經歷，可以參與籌備大型的社區活動。而且，我亦試過在議辦附近進行賣旗籌款、呼籲街坊簽署「一人一信」以反對擴建堆填區。親身參與過這些活動，的確能大大提高我對社區的發展。所以我很感激有這次的機會可以到民主黨中實習。

6月15日民主黨在屯門碼頭區舉行社區遊行。

議員在街上呼籲街坊簽署「一人一信」以反對擴建堆填區。

615遊行傳媒到場採訪。

 

議員們和社區主任在立法會外示威區進行絕食。

我為議員準備的工作海報。

       除了可以參加這些大型的活動之外，我更有機會跟隨黃議員參與了很多不同的會議，好像有上述的黨團會議，區議會的財務會議和跟政府官員傾談屯門堆填區的會議等等。其中兩次我覺得比較特別的就是到屯門醫院跟醫生們商討有關醫療失誤的問題和調解會等等。這兩次的商討內容、過程都是十分之嚴肅。而這些會議也不是隨便就可以列席參與的，所以我很感謝黃議員給了我這麼多不同的機會，從不同的會議中學習。例如在調解會中，我看見了調解員如何運用他們的技巧作為兩方的溝通橋樑。我明白到雖然不是所有的調解到最後都會有一個完滿的結果，但至少給了雙方踏出第一步去調和的機會。

       在這一個多月中，我學習到了很多。我很珍惜在實習中的各個難忘回憶。除了以上活動外，黃議員更邀請我一同參加她該區舉辦的香港一天遊，目的是希望我可以更了解社區的運作和發展。

       我十分多謝黃議員、姚先生和一班街坊義工這一個多月來對我的照顧，才能令我這次的實習可以開開心心地順利完成。

By Jessica

我的實習點滴

在這一個半月的時間裏，我被安排在鄧貴有區議員辦事處裏實習，在這裏的經歷令我獲益良多，亦過得十分開心，而且頗有感觸，成為了我人生中眾多一段美好的經歷之一。與大多數同學有所不同，我是單獨一個被安排在該辦事處裏實習，並沒有其他同學一起實習，因而在首次告知被安排約見鄧議員時，感到分外緊張和忐忑不安。幸好鄧議員性格和藹可親，令我的緊張感得以緩減。

另外，陳小姐是一位於議員辦事處裏工作了近8年的議員助理，與鄧議員合作了一段相當長的時間，對辦事處及議員的工作和性格非常熟識，常常指導我工作上的問題，令我經常有所得著。

區議員辦事處的工作範圍很大，但主要是向政府反映村民的意見和處理村民的求助，包括社區建設、環境改善、交通配備、民生福利等等的問題，而且不時會應村民要求籌辦一些旅遊或社區活動，可以我第一日正式上班時所舉辦的粵曲演唱會為其中一例。

只需於辦事處工作短短幾天，便會得到一項令人驚嘆佩服的發現：不但所有村民皆認識鄧議員和陳小姐，鄧議員亦認識所有村民，叫得出他們的名字，另外，當處地區的村民有任何問題不懂時便會找議員尋求幫助，處理村民的求助或與其他政府部門人員工作時，便會發現村民們和政府部門人員均十分信任、欽佩和尊重他，常聽到他們說：「得，沒問題，議員辦事我放心！」或「得，沒問題，議員叫到我即做！」。從此處和平日的工作中可見鄧議員為人正直可靠，而且工作兢兢業業，凡事親力親為、盡心盡力，力求做到盡善盡美，而他近8年以來一直所付出的努力，村民亦有目共睹，因而被人所稱道和信服。此一發現實在令人佩服和印象非常深刻。

而另一項特別之處，便是當處地區村民間的鄰里關係十分密切和團結，有問題或活動會互相幫忙和合作，有活動舉行時亦十分踴躍參加和支持，例如辦事處舉辦的端午節派粽子的活動，便會有村民自行前來協助，有的更熱心的逐家逐戶地幫忙遞送粽子，令準備、分配和派發的工作皆進行得十分順利。鄰里間的關係十分友好，互相關心，村民間有所聯繫和聚會，不時會有村民互送食物分享。特別是因鄧議員的原故，不時有村民送來自製的食物或水果，令我幾乎每天上班都能沾光受惠得以一飽口腹之慾，十分感謝。區內出現問題時會互相告知，並盡力幫助改善，例如一村民發現有處去水渠的部份渠蓋斷裂成兩段、出現一個大窿，為了防止其他村民行經時錯踏跌倒扭傷，該村民自行將木板擺放在渠面，以避免發生事故，並立即告知鄧議員以維修渠蓋。而這種鄰里緊密關係和友愛氛圍，相信對於居住於石屎森林中的同學們而言會是一段十分有趣的經歷，來年的同學可考慮親身體會一番。

議員貼心的為村民準備了大量環保袋以供取用

鄧議員(中) 和陳小姐(左)

經常送來食物分享的村民

By Cheung Kwan, Mona

我在民主黨的實習日子

短短一個月的實習期間, 我同幾位同學去了民主黨不同的工作崗位實習的一個月, 而我今次實習的地點就係黃偉賢議員辦事處。在尚未開始實習的時候, 心情非常緊張, 因為在以前從未有接觸過政黨或議員辦事處亦未知道是點運作。

在議員辦事處的工作方面, 平時主要負責處理居民的求助、聯絡政府部門、籌備社區活動等等。其中籌備「同心護苗嘉年華」令我印象最深刻, 由於實習剛剛才開始, 辦事處已經開始準備嘉年華會的活動事宜, 例如準備物資、聯絡表演團體、分配工作及整理活動流程, 都係一大的考驗。幸好有好好的同事, 係過程中一直互相幫助, 令活動可以順利舉行。

嘉年華的活動過程中, 見到大人及小朋友玩得非常高興, 大家都樂在其中, 其實已經令我有好大的成功感。在活動的細節上, 仍然可以有改善的地方, 不過我相信從錯誤之中學習, 亦已經令我學到很多準備及活動運作的知識。

除了舉辦社區活動之外, 我亦參與了不少會議例如交通諮詢委員會, 令我印象非常深刻的是看見不少經常只會出現在宣傳海報橫額上的區議員與及當中所討論的議題。因為在會議上所討論的都跟地區居民有直接的關係, 令我亦非常關注及了解地區發展的事項。

  

最初, 抱住緊張的心情開始實習, 慢慢地開始適應工作, 當中要特別感謝議員, 議辦同事及經常參與議辦活動的義工們, 因為有佢地的出現實在令我獲益良多, 亦令我感受到一家人互相扶持, 遇到問題可以一齊解決及分享。

By Janet

我的實習日記

我的實習日記--堅持自己的原則未來在望

短短一個月的實習已匆匆完結,在這段實習期間,我過著上班,下班,完成未完成的工作的生活,在這段實習期間,我的確是在壓力下工作,但同時十分熱愛這份工作。因為這份工既緊張又刺激,所以我十分投入這份工作,而在開始這個實習之前,我身邊的長輩對我說:「千萬不要選政黨啊,政治是黑暗的。」在班內聽到不好的傳言,說政黨是十分苛刻的,大家千萬不要去。原本我想也沒想過進入政黨實習,很有趣的一件事是有一天我夢自己將政黨放在第二個選擇,結果入了政黨實習。夢醒了,我突然有了頓悟,決定安然進入政黨實習。說真的,當時聽了很多不好的傳言後,我懷著忐忑的心情進入政黨,而且我本身的性格內向,外冷內熱,害怕與陌生人及不熟悉的人溝通,加上我是最早的一批學生在政黨實習,換句話說,進去實習時只有我一個人,暫時沒有其他實習學生跟我一起互相扶持。我必須鼓起無比的勇氣進去工作。當然在這段實習期間,我經歷了很多有趣的事,我亦會娓娓道來,不過我現在想說的是一段小小的插曲,而這段小插曲亦改變了我對很多事情的看法。

在短短一個月的實習期間,身為一個小小的實習學生的我竟然要被委以重任,做社區問卷調查。雖然我在學校所學的技巧只學得半吊子,而且全無實戰經驗,但我決定全力以赴完成這項問卷調查。我的上司給我一份其他地區做的社區問卷樣本給我作為參考。於是,我運用自己所學的技巧重新再設計一份問卷。原本一直安然無恙,可是在問卷調查的前一天上司的老闆要來我們的地區巡視,而我設計的問卷的方式與他們慣常的做法應該是不一樣的。我當時心想:我該怎麼辦呢?我思考了很久,又想如果我日後都遇到相同的事要如何選擇呢?我想了整晚,決定退出這次問卷調查,但當我與我的導師商量後,我決定改變了我的想法,我開始明白身為一名社會科學學生的責任是為這個社會的現象尋找真正的原因,於是我以自己所學的知識回饋社會。屆時,我必定親自與上司的老闆解釋我的做法,希望能得到諒解。然而,在問卷調查當天,上司的老闆並未出現,我向上司再三反映我會堅持運用自己所學的技巧完成這項問卷調查。雖然這項問卷調查最終得以通過,但由於我的反應過於強烈卻動搖了上司對我的信心。在調查的途中,我三番四次問自己,我所學的技巧是否並不適用於這個調查上?還是我的做法根本是錯誤的?是否我的反應過大呢?漸漸地,我對自己的信心減少了,甚至一度考慮放棄。不過,既然問卷調查已進行了一半,我應該繼續堅持,我懷著迷惘的心情繼續完成這項問卷調查。

不過戲劇性的事情發生了,有一天,上司的老闆突然巡視我們的地區工作,他問我的實習情況,我解釋了我將要完成一項問卷調查,並且將我的調方法與目的告訴他。記得當時他是樣問的。他問:「這份問卷調查怎樣做?」我說:「以街頭訪問的形式做調查。」老闆感覺十分有興趣,問道:「哪麼整份問卷都是你設計的嗎?」我答:「是的。」之後我便開門見山地說:「我想找出這個社區是否真正存在了問題,還是他們覺得這個社區沒有問題,很適合人們居住。」老闆說:「哦,你的意思是想找一個真正的原因。」我說:「是的。」然後他表示理解及認同,更與我交流問卷調查的心得和技巧。最終,我發現,我的堅持是對的,他們終於明白了我的做法。同時,我亦找出了這個社區的根本原因,那就是整體上他們是滿意其居住環境,但這個社區潛在著一個更大的致命原因,令到居民感到十分不滿。

後話:自從與老闆對話後,我竟然受到老闆的稱讚,這是一件我意想不到的事。另外,在這段小插曲中令我意識到如果這件事是一件對的事情,我們一定要堅持下去。最後就是要耐心解釋自己認為是對公司好的事,希望別人理解自己所做的事是為公司好的,縱使現在有些人不理解並不緊要,相信希望在轉角出現。此外,在這件事上,我十分感謝我的上司及他的老闆的寬宏大量。因為他們具有很大的容人之量包容及信任我這個不懂世事的小小實習學生,給了我自由,所以我才能可以做到自己想做的事。他們的容人之量也許在現今社會的上司已經很少有了,而我亦十分感激他們對我的支持及信任。再者,我亦十分感謝我的上司對我用心的教導,讓我在這個實習獲益良多。另外,雖然我對這次做的劣作仍有很多不滿的地方,不敢拿出來見人(事先聲明,不要迫我拿給你們看啊,真的做得太差了。),不過我的劣作能在這麼艱難的地方下誕生,那種喜悅不言而喻。

我的實習日記—六月的艱辛任務

在上一次,我跟大家分享了小插曲改變了我的想法後,現在我想跟大家我在實習期間的趣事。我的實習的開始時間在五月下旬,剛開始實習的時候,正當其他同學開始過著忙碌的實習生活時,我只是不停地放假、放假再放假。

不過剛踏入六月時,我的實習便開始忙碌起來。首先,我的任務是幫三位上司,其中一位是我的上司準備派糭的活動。說起準備活動的工作,其過程一點也不輕鬆,由於我同時要幫三位上司的關係,我的實習可謂相當忙碌。除了要準備登記名單外,還要粿糭。可惜的是當天我的上司派了我到別處幫忙,未能一同粿糭。不過第二天發現有些糭的繩子竟然鬆了,於是我便有幸參與了檢查工作。幸好我平時有向母親偷師,因此我能夠幫得上忙。在這次粿糭活動讓我發現原來身為一名社區發展者並非只靠腦筋,也需要擅長烹飪技巧的,我以後會好好向我的母親學習的。

感謝謝議員提供這麼漂亮的相片

接下來的派糭工作相對輕鬆,不過我在派糭期間竟遇到一位意想不到的人物—李華明先生。當時我希望可以與他合照,但我非常害羞不敢與他合照,幸得熱心的義工幫忙,我才能與他合影。說真的,當時見到李華明先生真的緊張得說不出話來,還是由李華明先生先開口與我聊天,我覺得自己真的很遜。

大家看看,這就是我珍藏已久的合照,相中的我表情生硬。

忙碌的派糭工作終於結束了,也許有些人會用政治角度分析蛇齋餅糭與選票的關係,但在我的角度來看,身為一位社區發展者派糭讓長者感受節日氣氛,令他們感受到人間溫暖,為這個社區帶來凝聚力是一件愉快有益的事,故此派糭活動是需要的。

我的實習日記—暫時的導遊

這個實際中,我做了很多有趣的工作,其中一項便是跟車帶團。在出發前一天,我負責搜集資料,包括父親節的來源和各景點的歷史特色,以便旅行當天能夠對遊客講解。

可是在出發當天我們發生一點狀況,當天我們要跟兩輛旅遊車,原本我和議員是在同一號車工作,不過一號車先來了,而二號車並未到達。由於我們的人手短缺,因此我要獨自應付一號車的遊客。可惜我的經驗不足,只是第一次當導遊,所以我在幫他們對座位表時,因有遊客的座號不符,因此發生了爭執。之後我再三向議員確認座位編號後,終於解決了問題。在車上,我一邊將預備了的資料講解給他們,一邊與他們進行互動。幸好當日天公造美,整個旅程進行得非常順利,我與旅客在途中有講有笑,而且大家的心情相當愉快。

在旅程中,我們分別遊覽了天后廟、及大澳,感受東方威尼斯的魅力。其實,我已有多年沒有到大澳觀光,舊地重遊倍感親切。記得當年地理老師帶著我們到大澳考察,她那生動的教授,至今依然讓我的印象深刻。在旅途中,我運用僅存的記憶向旅客講解大澳的趣聞,讓他們對大澳有更多認識。

雖然我戰戰兢兢地當了一天的暫時導遊,但是我在當導遊的過程中發現了樂趣。發現原來當導遊跟旅客互動是一件十分有趣的事,此外,我從中發掘了自己當導遊的天份,突然發現自己其實頗適合當導遊。也許當我畢業之後可以考慮當導遊這個行業呢!不過將來的事將來再算吧。

這是當日旅行團的相

Betty